Подключили WhatsApp, Telegram, Max, Instagram, ВКонтакте в единую CRM. Теперь где бы клиент ни написал — карточка создаётся мгновенно автоматически. Менеджеры больше не прыгают по приложениям.

Ввели правило: первый звонок в течение 15 минут после заявки. Это одно правило увеличило конверсию более чем на 40%.

Внедрили мультиагентную систему: ИИ-агент переписывается с лидом, задаёт 3–5 квалификационных вопросов, заполняет карточку клиента, распределяет лиды по категориям А/Б/нецелевые.

Агент написан в стиле Марины — проанализировали все её переписки и зашили её tone of voice в промпт. Клиенты не чувствуют разницы.

Менеджеры начали получать только тёплых, квалифицированных лидов. Выгорание снизилось, качество работы выросло.

Настроили цепочки автоматического догрева для базы, которая «не купила сейчас». Гайды, подборки объектов, нативные касания по расписанию.

Когда клиент реагировал — ИИ подхватывал, квалифицировал и передавал менеджеру. Деньги достали из старой базы, за которую уже было заплачено.